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案例名称:Win10系统开机黑屏且只有鼠标指针无法进入桌面
案例详细说明

Win10系统的机器,开机后黑屏,只有鼠标指针,鼠标指针能动,键盘灯亮能操作,但是无法系统桌面,如下图:



解决方案:

1、按“ctrl+alt+del”组合键,调出任务管理器,点击“详细信息”;




2、之后点击文件-新建任务,输入explorer.exe;



3、待进入桌面后,鼠标右键任务栏,选择任务管理器,之后点击文件-新建任务,输入msconfig,勾选以系统管理员权限,进入系统配置界面,点选有选择的启动,取消加载启动项的勾选;





4、建议暂时卸载第三方安全类杀毒软件测试(如常见的360安全卫士,金山毒霸,卡巴斯基等等);


5、重新启动电脑,查看故障是否彻底解决。


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